Juegos de casino en vivo – Innovación y Productividad

        I.        Introducción

La innovación en la oferta es el sustento comercial básico de la Industria del Entretenimiento. En este sentido uno de sus pilares es la incorporación de tecnología.

innovar-fraseLos cambios tecnológicos impulsan la creatividad de desarrolladores e incrementa la competencia entre los fabricantes de juegos. Su consecuencia es la evolución que experimentan sus productos. El resultado se refleja en la productividad.

En ese proceso, para el caso de los juegos de casino, debo hacer notar que estos no cambian en su esencia. Fundamentalmente evolucionan para mejorar la experiencia del jugador.

Esa experiencia actualmente se pone de manifiesto en dos expresiones los juegos en vivo y los juegos virtuales. Si bien es posible considerar a los segundos como una alternativa a los primeros ambos están sometidos a constantes transformaciones.

Los juegos de casinos físicos en todas sus variantes son los que denomino juegos en vivo.

Aunque a priori pareciera que siempre son los mismos, un breve análisis de sus cambios en el tiempo pone de manifiesto la evolución en el sentido que he mencionado y la importancia que ello tiene en el rendimiento comercial.

      II.        Juegos de mesa

Las mesas de juego tradicionales han evolucionado incorporando tecnología.

mesas-accesoriosEn las mesas de ruleta es normal encontrar display que muestran los últimos números que han salido, como así también controles de verificación de velocidad de la bola en el lanzamiento y lectura automática del casillero en el que cae.

Mezcladores de cartas y clasificadores de fichas automáticos están incorporados a la operatoria normal de los casinos. Las fichas con RFID es una tecnología que evoluciona constantemente para facilitar la gestión y control de stock. Pozos progresivos han sido incorporados a juegos de cartas.

Los juegos de mesa electrónicos se presentan como alternativa en la experiencia de juego.

En sus variadas propuestas van de los puramente electrónicos como las ruletas electrónicas totalmente automatizadas en todo el proceso de apuesta, sorteo y pago. Hasta los híbridos con dealer en vivo, pero totalmente electrónicos en el proceso operativo, aplicados en juegos tradicionales con cartas físicas o con la opción de cartas virtuales. También debo mencionar los juegos de dados con dados físicos accionados por sistema automático de lanzamiento y reconocimiento de resultado.

A su vez los sistemas de  gestión permiten al jugador participar con sus apuestas en múltiples juegos en vivo simultáneamente, combinando por ejemplo juegos de dados con ruletas o participar en varias mesas de ruleta al mismo tiempo.

Los juegos de mesa electrónicos presentan ventajas operativas pues se reducen los tiempos entre  manos, no son necesarios dealers entrenados y se incrementa la velocidad de juego.

Desde el punto de vista de la experiencia de juego permiten a los jugadores novatos participar sin sentir presión, los procesos de apuesta y pago son sencillos, cuentan con información actualizada del juego muy accesible.

Su atractivo aspecto se suma a estas ventajas por lo cual, en general, los hacen sumamente rentables.

Sin embargo los juegos de mesa tradicionales en vivo se presentan como el nivel superior en la experiencia de juego del jugador. Su atractivo permanece vigente, por lo cual la incorporación de tecnología está orientada a generar valor agregado tal como  facilitar información al jugador, aumentar la velocidad de juego y optimizar los procesos operativos.

    III.        Slot machines

En este segmento la evolución a través de la incorporación de tecnología ha sido constante, produciendo cambios profundos. Aunque manteniendo su esencia “el giro de rodillos”.

Por ejemplo, en lo que respecta a su campo de juego, de los primeros modelos puramente mecánicos se pasó a los electromecánicos. Luego apareció el video slot como impulsor del gran cambio.

Pequeñas pantallas de TRC al principio para luego incorporar las de mayores dimensiones y el agregado de pantallas táctiles. Evolucionando, en los últimos años, a pantallas planas, multi pantalla, pantallas multi layer y pantallas 3D.

A su vez la incorporación de hardware y software en la estructura interna permitió mayor desarrollo de los juegos, mejoras en la interface con el jugador y optimizar el control operativo.

Cambios en la matemática de los juegos basados en conceptos tales como rodillos virtuales, multi rodillos, cantidad de líneas de apuestas, multi denominación, volatilidad, frecuencia de premios, etc. incrementaron la oferta de modelos al mercado.

En las interfaces con el jugador (HMI, human machine interface) se incorporaron nuevos desarrollos para mejorar el acceso al juego. Los comandos, la tabla de premios, los medios de aceptación y pago, la información del juego, etc.

slot-avatarTambién la tematización evolucionó, en este caso temporalmente adecuándose a la moda de cada época. Películas, cartoons, show de TV, actores, cantantes, series de TV, etc. junto a temas clásicos de slots basados en símbolos y números. Incluyendo el diseño de gabinetes de gran diversidad en el atractivo y comodidad para el jugador.

La búsqueda de mejorar la experiencia del jugador impulsó el desarrollo de pozos progresivos, bonus, free games, jackpots, torneos, etc. dando la posibilidad operativa de introducir  en el layout del casino islas con gran atractivo visual.

Todas estas acciones fueron acompañado por prestaciones de los sistemas online orientadas a las acciones de marketing, del tipo club de jugadores, con el fin de incrementar la sensación de satisfacción de los clientes.

   IV.        Conclusiones

Los casinos físicos buscan mejorar la experiencia de juego de sus clientes a partir de lograr mayor participación en los juegos dentro de un ámbito confortable y socializante.

El desafío que enfrentan los fabricantes de juegos es innovar en sus productos con el fin de hacer atractivo el juego en vivo para todos los segmentos de mercado.

Actualmente hay en desarrollo y etapa de prueba nuevos modelos de juegos tradicionales basados en hologramas y tecnologías 3D que, sin cambiar la esencia del juego, se presentarán como nuevos productos para la experiencia del juego en vivo.