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Gaming vs. Gambling

Si bien existen muchas reglas para proteger a los menores de edad de los juegos de azar, algunos expertos dicen que los jóvenes ahora están cada vez más expuestos a él y más involucrados.

1           Introducción

La forma en que se etiqueta una industria realmente importa.

Estudios recientes como “Framing the Game: Assessing the Impact of Cultural Representations on Consumer Perceptions of Legitimacy,” was funded by Cornell, the University of Nevada, Las Vegas, and Northwestern University comprueban que las apuestas en línea pueden ser percibidas como entretenimiento divertido o como un fraude. Y esa opinión probablemente dependa de si lo etiqueta “gambling” (juegos de azar con apuestas) o “gaming” (básicamente video juegos online)

Es un tema no menor porque la industria del juego on line está evolucionando e innovando constantemente y sus propuestas de premios y adquisiciones, en algunos casos, trazan una muy delgada línea como para distinguir la apuesta y  el premio que se obtiene como resultado del juego.

Desde una apreciación simplista es posible  considerar la oferta por Internet de juegos como un sistema nuevo para distribución de los tradicionales juegos. Sin embargo cuando la operatoria se analiza desde el punto de vista legal y jurisdiccional la situación es más compleja.

Hay una fuerte preocupación por parte de los entes reguladores en abordar estos temas con profundidad. Esto es una muy buena noticia.

2           Declaración de Reguladores de juego

Basados en un acta debatida en la reunión anual de 2018 del Foro de Reguladores Europeos (GREF), diferentes reguladores de juego provenientes del 15 países europeos y el estado de Washington (EE.UU.) han firmado una declaración conjunta  con un objetivo: comenzar a delimitar ambigüedad entre el juego de azar y otras formas de entretenimiento digital.

La declaración queda abierta para que otras autoridades de juego interesadas puedan sumarse a la iniciativa.

En algunos párrafos de su “Declaración de los reguladores del juego sobre la frontera entre los juegos de azar y otros juegos” (link al documento) manifiestan:

“Nuestras autoridades están comprometidas con sus objetivos de política pública en relación a la protección del consumidor, la prevención de problemas de juego y asegurar la protección de menores…

“En vista de estos principios comunes, nos preocupan cada vez más los riesgos de la frontera difusa entre los juegos de azar y otras formas de entretenimiento electrónico, como los videojuegos… “

“Los reguladores firmantes identifican en algunos de estos productos y servicios características similares a las que condujeron a desarrollar sus respectivas regulaciones del juego en línea…

Hoy nos comprometemos a trabajar juntos para analizar a fondo las características de los videojuegos y los juegos sociales. Esta acción conjunta iniciará un diálogo informado con la industria del videojuego y los juegos sociales para garantizar una implementación justificada y eficiente de nuestras leyes y regulaciones nacionales…”

“Esta acción conjunta de los reguladores sensibilizará a los padres y a los consumidores sobre la transición desde el juego entendido desde el ocio y el entretenimiento, hacia el ofrecimiento de juegos de azar…”

Los participantes han tomado conciencia del salto evolutivo del sistema de monetización de los videojuegos actuales por lo cual se comprometen a tomar parte activa fundamentalmente en dos puntos:

  1. Analizar las características de los videojuegos y los juegos sociales
  2. Ofrecer un diálogo constructivo a las editoras y desarrolladoras.

3           Sistemas de clasificación para contenidos de videojuegos

Hay 2 organizaciones, independientes no estatales, ESRB (Norteamérica) y PEGI (Europa) que han desarrollado sus propios sistemas para clasificar el contenido de los videojuegos, y asignarle una categoría dependiendo de su contenido. Los participantes adhieren en forma voluntaria.

3.1          Entertainment Software Rating Board (ESRB) – www.esrb.org

Entertainment Software Rating Board (ESRB) es un sistema norteamericano para clasificar el contenido de los videojuegos, y asignarle una categoría dependiendo de su contenido. Fue establecido en 1994 por la Entertainment Software Association (ESA.

ESRB realiza de forma independiente clasificaciones, entregando lineamientos y los principios de privacidad para la industria de los videojuegos. Clasifica los videojuegos según su contenido de violencia física o verbal y otros elementos como el contenido sexual. Esta clasificación orienta y ayuda a los padres y consumidores a elegir los videojuegos que son correctos para su familia.

Desde principios de 2018 han resuelto añadir un logotipo, “In-Game Purchases”, a todos los juegos en formato físico que incluyan algún tipo de pago con moneda real.

También incluirá elementos que indican el hecho de compartir información de usuarios y la localización

La presidenta del ESRB Patricia Vance dice al respecto:

“La industria de los videojuegos está evolucionando e innovando continuamente, al igual que el sistema de clasificación ESRB. La meta de ESRB es asegurar que los padres tengan las herramientas más actualizadas y completas a su disposición para ayudarlos a decidir qué juegos son apropiados para sus hijos,

Con el nuevo sistema de clasificación In-Game Purchases destinado a los juegos físicos, los padres sabrán cuándo un juego ofrece contenidos para que los jugadores adquieran contenido adicional.”

Son actualizaciones imprescindibles para los tiempos actuales.

3.2          Pan European Game Information ( PEGI ) – www. pegi.info

Pan European Game Information ( PEGI ) es un sistema europeo de clasificación de contenido de videojuegos creado para ayudar a los consumidores europeos a tomar decisiones informadas al comprar videojuegos o aplicaciones a través del uso de recomendaciones de edad y descriptores de contenido.

Fue desarrollado por la Federación Interactiva de Software de Europa (ISFE) y entró en uso en abril de 2003; reemplazó muchos sistemas nacionales de clasificación por edad con un solo sistema europeo. El sistema PEGI ahora se usa en 40 países y se basa en un código de conducta, un conjunto de reglas para las cuales todos los editores que utilizan el sistema PEGI están comprometidos contractualmente.

Este sistema de clasificación de edad de videojuegos europeo PEGI ha se ha actualizado y a partir de ahora, todas las copias físicas de juegos que incluyan la opción de compras integradas se podrán identificar fácilmente a través de su propio sello en más de 35 países.

El objetivo final es que los consumidores evalúen la adquisición de un título físico en el que existe la posibilidad de gastar dinero, del mismo modo en el que se advierte sobre otros contenidos de la experiencia como la violencia, el lenguaje soez o que contiene elementos que fomentan o enseñan juegos de azar. Sobre todo, enfocada a los padres.

4           Conclusiones

Debemos asumir que riesgos provoca el mundo de los juegos on line.

Si bien existen muchas reglas para proteger a los menores de edad de los juegos de azar, algunos expertos dicen que los jóvenes ahora están cada vez más expuestos a él y más involucrados. Afirman que hay nuevas formas en que los menores de edad se introducen en los juego on line.

Esto sugiere que hay que hacer más para proteger a los menores de ciertos peligros a los cuales están expuestos. Aquellos que tienen la responsabilidad de regular y los que integramos la industria del juego tienen mucho que hacer al respecto, y deben actuar rápidamente.

Generación distribuida con fuentes de energías renovables

Hace ya tiempo el gran cambio fue democratizar el consumo eléctrico, ahora el nuevo paradigma incluye democratizar la generación eléctrica…

1.                  ¿Qué es la generación distribuida?

La expresión generación distribuida se refiere a fuentes no centralizadas de generación eléctrica que generan electricidad en el mismo lugar donde se consume. Entregando energía lista para ser consumida allí donde se la necesita. Con lo que se ahorra todo el gasto de transporte de la electricidad, la infraestructura, su mantenimiento y las pérdidas de energía (entre el 8 y el 15 por ciento de la generación) que se producen en el camino entre la central eléctrica y el punto de consumo.

2.                  El nuevo paradigma de las redes eléctricas

Cuando se implementa la generación distribuida con fuentes de energías renovables (paneles foto voltaicos, generadores eólicos, turbinas hidráulicas, biomasa, biogas, etc.) se crea un profundo cambio en el sistema eléctrico ya que este nuevo modelo permite generación modular y almacenamiento de energía en pequeña, mediana y gran escala.

Hace ya tiempo el gran cambio fue la democratización del consumo, ahora el nuevo paradigma incluye la democratización en la generación eléctrica. Estableciendo el derecho de los usuarios (viviendas, comercios, edificios públicos, fábricas, parques industriales, etc.) a generar electricidad a partir de fuentes renovables para consumirla, como así  también a volcar sus excedentes a la red de suministro eléctrico y recibir pagos por ello.

Estos usuarios  que inyectan energía eléctrica a la red se los denomina prosumidor, acrónimo de productor y consumidor.

3.                  El espiral de la muerte

El problema de estas tecnologías disruptivas es que plantean nuevos modelos de negocios en el mercado de las redes eléctricas que históricamente no existían o no estaban definidos.

Entonces ¿cómo interactúa el prosumidor con la red eléctrica pública para vender sus excedentes y a su vez convive con los actores existentes en el mercado: grandes generadores, transportistas y distribuidores?

Para ello es necesario regular cómo se les paga a los prosumidores y a quién pueden venderle la energía inyectada en la red.

No es un problema menor pues se puede entrar en lo que los norteamericanos denominan: “espiral de la muerte”. Esto se manifestaría de la siguiente manera. Las compañías basadas en el actual esquema centralizado de generación, ante una reducción del número de sus clientes, tratarían de mantener sus ingresos incrementando las tarifas del servicio a los que se quedan en el sistema existente. Esta acción incentivaría a que más cambien hacia el nuevo modelo de auto generación iniciando un proceso que se realimenta rápidamente y es el principio del fin del modelo de negocio tradicional de las redes eléctricas.

Evidentemente no es una situación a la que se quiera llegar, ni siquiera iniciar en su proceso.

4.                  La situación en Argentina

El nuevo marco normativo establece que la Argentina deberá contar con el 8% del consumo de energía eléctrica de fuentes renovables para diciembre de 2017 (a fiscalizar en diciembre de 2018) y deberá alcanzar al 20% para 2025.

Además establece que las metas deberán ser cumplidas individualmente por los grandes consumidores de energía (grandes empresas, PYMES, instituciones públicas) definidos por una demanda de potencia mayor o igual a 300 kW. Quienes podrán optar por autogenerar o contratar la compra de energía de fuentes renovables a generadores o comercializadores privados o proveerse de CAMMESA.

CAMMESA deberá garantizarse la disponibilidad de energía renovable, tanto para ofrecer contratos de provisión a grandes usuarios como para abastecer al resto de los consumidores.

Para alcanzar estas metas es necesario fomentar la generación distribuida con fuentes de energía renovables. Sin embargo el tema no es sencillo de resolver cuando se lo diseña a nivel país.

La estructura del Mercado Eléctrico Argentino está definida por la ley 24.065 de 1992. Se fijan 5 agentes:

1) Generadores o productores; 2) Transportistas; 3) Distribuidores; 4) Grandes Usuarios; 5) Comercializadores

Estos agentes son coordinados administrativa y transaccionalmente por la Compañía Administradora del Mercado Mayorista Eléctrico (CAMMESA).

Los generadores, comercializadores y grandes usuarios operan de manera competitiva, comprando y vendiendo energía mediante contratos a término y directamente en el mercado mayorista de CAMMESA. Los Transportistas y Distribuidores operan como monopolios naturales en las zonas geográficas asignadas bajo concesión.

Los generadores se dedican a generar, el foco de su negocio es la venta de energía a mayoristas o a grandes usuarios con un margen de rentabilidad competitivo. En cambio los distribuidores se dedican a distribuir energía a clientes finales, enfocan su negocio en ser propietarios monopólicos de la red de distribución, y su margen no es competitivo es regulado por tratarse de un servicio público.

La figura de los prosumidores tiene características de generador pero su vinculación a la red eléctrica es posible solo a través del distribuidor.

El nuevo proyecto de ley de Generación Distribuida, recientemente aprobado en cámara de diputados, tiene como objeto permitir a los usuarios de la red eléctrica generar energía renovable “para su autoconsumo, con eventual inyección de excedentes a la red”. Se establece, asimismo, “la obligación de los prestadores del servicio público de distribución de facilitar dicha inyección, asegurando el libre acceso a la red de distribución”.

Ahora bien, el costo de instalación y mantenimiento de las redes eléctricas es asumido por el distribuidor, en consecuencia deben ser  considerados correctamente en los precios de generación distribuida para no caer en la “espiral de la muerte”.

El prosumidor debe cubrir el costo de instalación, acondicionamiento y mantenimiento de red por la fracción de energía que inyecta a la red. Es decir que por la energía inyectada recibiría menor precio que por la consumida. Aun inyectando igual cantidad de energía a la consumida debería pagar un cargo.

En este escenario, los privados, al considerar los plazos del ROI (retorno sobre la inversión) probablemente sean reacios a invertir en sistemas de generación distribuida con fuentes de energías renovables. Por ello es necesario considerar incentivos temporales en las tarifas de inyección a red para que el prosumidor recupere la inversión de su sistema al cabo de un período de tiempo fijo.

5.                  Conclusiones

Nuestro país cuenta con grandes posibilidades de generación eléctrica con energías renovables de todo tipo, pero a su vez la extensión y diversidad geográfica requiere diferentes soluciones en la generación distribuida.

Las soluciones tecnológicas existen y son aplicadas en diversas partes del mundo. Pero se requiere una ley que regule en forma adecuada el nuevo modelo de negocio.

Solo con el dialogo y el consenso de todas las partes será posible alcanzar la solución. No va a ser definitivo, solo un punto de partida que deberá ser revisado periódicamente pues la innovación tecnológica propone constantemente nuevos desafíos.

De todos modos impulsar la generación distribuida no solo es una oportunidad para ampliar la oferta de energía renovable con el fin de cumplir con la ley también será un impulso para las inversiones,  la fabricación local de componentes, la investigación y el desarrollo de nuestra industria.

 

 

Panamá Papers – Impacto en la industria del gaming

Tener una empresa offshore puede no ser ilegal…Pero los documentos muestran que los bancos, bufetes de abogados y otros gestores de la secreta industria del offshore han fracasado con frecuencia con los requisitos legales pues crean estructuras complejas que pueden ser utilizadas para disfrazar el origen del dinero sucio, evitar el pago de impuestos en cada país y esconder riqueza.

 Que son los Panamá Papers?

Es el nombre dado por los medios de comunicación a una filtración de documentos confidenciales de la firma de abogados panameña Mossack Fonseca.

La persona que realizó la filtración lo hizo a través de la entrega de 2,6 terabytes de información al periódico alemán Süddeutsche Zeitung en 2015. No pidió nada a cambio, salvo que se tomaran ciertas medidas para garantizar su anonimato y seguridad. Declarando que su único interés es «hacer públicos estos delitos». (https://es.wikipedia.org/wiki/Panama_Papers )

panama papersPosteriormente el diario compartió la información con el Consorcio Internacional de Periodistas de Investigación (ICIJ – International Consortium of Investigative Journalists)

Luego de un año de rigurosa investigación en la que participaron más de 400 periodistas de diversos países de mundo se ha comenzado a publicar el informe el 3 de abril de 2016.

Se puede consultar en su sitio web:

https://panamapapers.icij.org/

Donde denuncian:

“Los papeles de Panamá es una investigación global dentro de la extensa, secreta industria del offshore que los ricos y poderosos del mundo usan para ocultar activos y evitar normativas mediante la creación de empresas de fachada (front companies)  en jurisdicciones lejanas.

Sobre la base de un tesoro de más de 11 millones de archivos filtrados, la investigación expone un elenco de personajes que utilizan las companías offshore para facilitar el soborno, el tráfico de armas, la evasión de impuestos, fraude financiero y el tráfico de drogas.”

La información  revelan el ocultamiento de propiedades de empresas, activos, ganancias y evasión tributaria de jefes de Estado y de gobierno, líderes de la política mundial, personas políticamente expuestas y personalidades de las finanzas, negocios, deportes y arte.

Abarca países de los 5 continentes Asia, África, América, Europa y Oceanía

Los implicados contrataban con el bufete de abogados consultores de empresas, Mossack Fonseca, servicios consistentes en fundar y establecer compañías y fundaciones inscritas en un paraíso fiscal de modo tal que cumpliesen con el objetivo primario de «ocultar la identidad de los propietarios».

El ICIJ dice que los archivos de Mossack Fonseca incluyen información sobre 214,488 entidades offshore ligadas a 14.153 clientes en 200 países y territorios.

Periodistas del periódico Süddeutsche Zeitung que han analizado los datos de la filtración piensan que no se trata solo evasión de impuestos lo más grave. Para muchos asociados a las front companies creadas es esos paraísos fiscales , el secreto sirve a otros fines completamente diferentes, que incluyen el encubrimiento de acciones delictivas y la protección de criminales involucrados en ilícitos relacionados con el tráfico de drogas y organizaciones terroristas

Características de las empresas offshore en paraísos fiscales

Gestores que proponen la creación de sociedades offshore s en Nevada y/o Panamá y/o demás paraísos fiscales publicitan “beneficios” tales como:

sociedad offshore“No tienen impuesto a la renta, impuesto sobre la renta personal, impuesto de licencia corporativa.

Los directores no tienen que ser accionistas. No hay registros de documentos públicos con los nombres de los accionistas. Protección extrema contra levantamiento del velo que protege a los propietarios de ser considerados responsables de las acciones de la corporación.… “

Y aclaran “Nuestra cuota para la creación de una corporación de Nevada es $ 1,500 USD”

Para mayor información consultar en

http://www.panama-offshore-services.com/

http://www.privacy-solutions.com/nevada-incorporation.html/

https://www.seychellesoffshore.com/

https://www.offshorebvi.com/

Sociedades registradas offshore

Sin temor a equivocarse se puede afirmar que en general las grandes empresas de cualquier rubro operan con sociedades registradas offshore como práctica habitual.

Constituidas en plazas como Delaware, Luxemburgo, Nevada, Panamá, Islas Vírgenes, etc. les permite pagar menos impuestos, emitir deuda y mover fondos con flexibilidad.

Por ejemplo la mayoría de las multinacionales argentinas opera a través de sociedades

offshore para girar divisas con menores costos y eludir, por ejemplo, el impuesto a las ganancias.

“Si una empresa argentina tiene rentas en el país, están gravadas por el 35% de Ganancias. Y si retira dividendos, puede reinvertirlos o girarlos al exterior, a través de una sociedad offshore donde no tributa impuestos. Todas las grandes empresas operan offshore a nivel global”, explicó a Perfil Pablo Van Thienen, director académico de Cedef Law & Finance, especialista en derecho internacional.

Agrega el diario: “Cabe recordar que si bien este tipo de sociedades son legales si son declaradas, generan altísimas pérdidas al fisco de los países donde realmente estas empresas llevan a cabo su actividad, por lo que están mal vistas por un gran sector de los especialistas y de los otros países.”

Tener una empresa offshore puede no ser ilegal. Para algunas transacciones comerciales internacionales, es una elección lógica. Si quien la usa respeta la ley.

corrupcionPor ejemplo, aquella situación en la que alguien quiera comprarse una gran casa de veraneo en una isla X y desea mantener la transacción en secreto, por privacidad; puede, en principio, hacer esa adquisición no a su nombre, sino al de su ” sociedad offshore ” y —mientras declare impuestos en el país donde reside y cumpla con las disposiciones legales de la isla X— no hay problema.

Pero los documentos muestran que los bancos, bufetes de abogados y otros gestores de la secreta industria del offshore han fracasado con frecuencia con los requisitos legales pues crean estructuras complejas que pueden ser utilizadas para disfrazar el origen del dinero sucio, evitar el pago de impuestos en cada país y esconder riqueza.

Denuncias relacionadas con la industria del gaming

Esto es solo un avance. Las futuras revelaciones podrían indicar más conexiones de las actividades del gaming  que implicarían, presumiblemente, a un gran número de empresarios  notables de la industria haciendo millonarios giros al exterior a través de estas sociedades off shore y evadiendo impuestos de sus países.

Según Fuente http://panamapapers.ojo-publico.com/ :

El mayor empresario de la industria del juego en el Perú, edificó una compleja red de más de una docena de empresas offshore por la época en que sus salas de tragamonedas se multiplicaban sin pagar impuestos amparadas en acciones judiciales y sus negocios se diversificaban. La firma de abogados panameña Mossack Fonseca lo ayudó a crear una estructura de empresas de papel, encabezada por una fundación, que desde hace cinco años controla cada paso de sus inversiones.

Según el diario La Nacion (http://www.lanacion.com.ar/panama-papers-t56182  ):

La sociedad Val de Loire LLC de Nevada fue gestora de convenios en la compra venta de casinos en Argentina según un documento secreto de Mossack Fonseca, hallado en los Panamá Papers en el marco de la investigación impulsada por el Consorcio Internacional de Periodistas de Investigación (ICIJ, por sus siglas en inglés) y el diario Süddeutsche.

El convenio cerró con un párrafo sobre los paraísos fiscales: “A todos los efectos judiciales y extrajudiciales que pudieran derivarse del presente acuerdo, las partes constituyen domicilio en los indicados en el encabezamiento”. Es decir Panamá y Nevada.

Este medio reveló, además, cómo entre 2007 y 2013 esta sociedad offshore fue un vehículo para que se pudiera sacar del país casi US$ 70 millones producido por el juego. Pero el dueño de esa firma, Val de Loire LLC, que embolsó millones de dólares, permanece en las sombras.

Según la fuente www.critica.com.pa:

De acuerdo a los informes revelados desde Washington tras analizar los documentos del caso denominado Panamá Papers, la firma Mossack Fonseca de Panamá ahora figura también en la constitución de empresas utilizadas por la delincuencia organizada para operar apuestas ilegales.

Mossack Fonseca también tuvo como cliente a Gary Stephen Kaplan, fundador de BetonSports.com. La empresa con sede en República Dominicana que fue una vez el sitio de juegos más grande en el mundo, hasta que fue acusada de juego ilegal y crimen organizado.

Según fuente www.zocalo.com.mx :

Los dueños de la empresa Casinos Big Bola, compraron al estudio de abogados panameño Mossak Fonseca tres empresas offshore en Islas Vírgenes Británicas, territorio al este de Puerto Rico, para manejar millones de dólares a través de ellas.

La explotación legal de los juegos de azar

organismo de controlLa explotación comercial de los juegos de azar por dinero es una actividad  donde las normativas que los regulan y la fuerza de su aplicación son el medio con que cuentan los Estados para garantizar protección al patrimonio de los apostadores al resguardarlos de acciones fraudulentas  y prevenir el juego compulsivo.

Y justamente es el ejercicio de esa  potestad le permite al Estado establecer el marco legal y regulatorio dentro del cual los Organismos de Control podrán ejercer su poder fiscalizador sobre la actividad.

En este marco el Estado deja de tener un rol pasivo para ser protagonista en la explotación de la actividad del juego, aun estando ésta operada por el sector privado, y mantener la actividad dentro de su objetivo primario: destinar lo recaudado a fines de bien público a través de políticas sociales.

Conclusiones

La corrupción es una lacra muy extendida en el mundo como lo reafirman estas revelaciones de los Panamá Papers.

En doble idioma aquel que tiene cuentas en paraísos fiscales  se lo llama “financista” o “empresario” cuando en realidad muchos son simples delincuentes o ladrones de guantes blancos

Los impuestos que evaden y que deben es dinero que falta en la administración del estado para salud, vivienda o educación, creación de infraestructura, más oportunidades de trabajo, etc.

Por eso, en el caso de la explotación de juegos de azar me pregunto:

¿Estarán los Entes reguladores y de control de la actividad de los juegos de azar a la altura de las circunstancias?

¿Habrá verificación de la no existencia de actividades ilícitas de sus licenciatarios?

Esta vez lo invito a sacar sus propias conclusiones.

 

Del Gum Ball al Bitcoin

        I.        Evolución de los medios de pago

Desde que las slot machines fueron creadas, a fines del siglo 19, su producción continúa hasta nuestros días.

En este largo camino se produjeron  constantes cambios por las innovaciones tecnológicas introducidas en su desarrollo. Pero también  como consecuencia de leyes y reglamentaciones a las cuales se tuvieron que adecuar para su explotación legal.

gum ball vendor slot machineEl medio de pago fue uno de los componentes afectados.

A  fines de primera década del siglo 20 la operación de las slot machines estaba limitada a aceptar monedas para habilitar la jugada. Sin embargo, ante un resultado ganador regía la prohibición del pago en dinero.

Se fabricaron modelos que reemplazaban el pago en efectivo por “amusements tokens” o “check trade” (fichas o comprobantes impresos). El jugador que ganaba podía canjearlos por mercaderías o servicios. Estas máquinas incorporaban la leyenda “no gambling” en el panel frontal.

pepermint vendor slot machineLa siguiente evolución fue el tipo de máquina denominada Gum Ball y Pepermint  Vendors (expendedoras de chicle  bola o pastillas de menta). Dependiendo del fabricante, en cada jugada se obtenía un paquete de chicle goma o un paquete de pastillas. Las jugadas que otorgaban premios daban pago en “amusements tokens” (fichas) o “check trade” (comprobantes) que  podían ser canjeados por mercaderías o servicios.

El desarrollo de estas máquinas introdujo como símbolos las frutas (naranja, ciruela, limón, cereza) para las combinaciones ganadoras. Justificaban el medio de pago porque representaban la variedad de sabores de los gum ball. Curiosamente estos símbolos tradicionales están actualmente en uso.

poker vendor slot machineTambién fueron populares las máquinas con cartas que proponían el juego del póker pagando con cigarrillos las combinaciones ganadoras.

Transcurrió cierto tiempo hasta que cambios en las leyes habilitaron, en ciertas jurisdicciones,  la concesión de licencias para la explotación de juegos de azar. Ello permitió el pago en efectivo con monedas o con tokens (canjeables por dinero en efectivo).

A fines del siglo XX  la evolución tecnológica introdujo los aceptadores de billetes para el ingreso de papel dinero en la máquina. El pago de premios se realizaba con monedas o con tokens y comprobante de pago manual, estos dos últimos canjeables por dinero.

TITOEn una siguiente etapa, la incorporación del sistema TITO (ticket in ticket out) agilizó el proceso de pago de las maquinas con la impresión en papel de un comprobante posible de ser canjeado por efectivo o utilizado para cargar nuevos créditos.

Al mismo tiempo aparecieron los sistemas cashless que permitían pagar y cobrar por medio de tarjetas (tipo smart cards o de banda magnética) sin usar efectivo, a través de una cuenta propia del jugador contablemente mantenida por el sistema.

      II.        Juego presencial y juego on line – Medios de pago

En general, los medios de pago mencionados son operables dentro del espacio físico de cada casino. Los sistemas actualmente en uso en los  juegos presenciales no son posibles de implementar en los juegos on line. Estos exigen nuevos medios y servicios de pago vinculados a tecnologías para transacciones on line.

El casino tradicional con juegos presenciales mantiene para el jugador  la ventaja competitiva del anonimato y el cobro inmediato en efectivo. Por supuesto dentro de las limitaciones legales que mencionamos más adelante.

Hay necesidad de algún tipo de moneda virtual que, junto a los servicios para transacciones en línea,  permitan la expansión del juego on line.

Con la evolución tecnológica aparecen nuevos medios de intercambio tendientes a disminuir esta brecha competitiva que padecen los juegos online.

    III.        Los medios de intercambio

Las economías modernas usan alguna forma de dinero para el comercio como medio más eficiente que el intercambio de bienes o trueque.

Con la evolución de las TIC (tecnologías de la información y la comunicación) han aparecido medios de pago/cobro digitales o electrónicos alternativos a los tradicionales que tienen forma física (metálicos o papel).

Son necesarias algunas definiciones que nos permitan distinguir los medios de intercambio.

Dinero (metal o papel moneda)es el medio de intercambio aceptado por una sociedad para ser usado en el pago de bienes (mercancías), servicios, y de cualquier tipo de obligación. Son los Gobiernos quienes, a través de las leyes, determinan el tipo de dinero de curso legal en su jurisdicción. Debe estar avalado o certificado por la entidad emisora.

Dinero electrónico o digital es una representación destinado al intercambio de valores en el marco de un sistema electrónico o digital, pudiendo ser en línea o no. Se intercambia solo en forma electrónica, no tienen representación física propia.

Divisa es toda moneda extranjera. La relación o precio de la moneda de un país con respecto a otro varía en función de diversas variables económicas

criptomonedas-alternativas1Criptodivisa o criptomoneda es un medio digital de intercambio. Su principal característica es que solo es posible generar cierta cantidad fija a una velocidad limitada. Esos valores son definidos inicialmente y dados a conocer públicamente. Su generación y control es colectiva a través de la red.No están respaldadas por ningún gobierno ni depende de ningún emisor centralizado.

Bitcoin es la primera criptodivisa, empezó a operar en 2009. Desde entonces han aparecido numerosas criptomonedas alternativas denominadas altcoins. Se basan en sistemas de minado similares al de Bitcoin.

BitcoinEn las transacciones con  Bitcoin hay cierto grado de privacidad pues no hay que interactuar con entidades bancarias antes de aceptar este medio de pago. El pago se realiza entre personas.

Los Bitcoin se pueden comprar y vender en divisas a su valor de mercado. También hay instituciones que aceptan donaciones en Bitcoin

Son medios de pago novedosos y en desarrollo que presentan  ventajas y desventajas. Por lo cual no considero válido demonizarlos a través de una crítica descalificadora, como tampoco alabarlos en exceso.

   IV.        Servicios y medios de pago/cobro para el juego online

Las soluciones de pago/cobro  Online  permiten  transacciones (Locales/Internacionales) de acuerdo a los requerimientos legales y  regulatorios de cada jurisdicción.

El sistema interactúa entre el sitio vendedor y el cliente.  Los pagos del comprador se realizan desde el sitio web del vendedor a través de una interface segura con la empresa prestataria del servicio de pago on line.

Hay transacciones que  se realizan en divisas exclusivamente, es decir dinero real posible de hacerse efectivo en monedas de curso legal a través de cuenta bancaria. El tipo de divisa aceptado es especificado en cada sitio de juego on line.

El jugador on line dispone de servicios alternativos para este tipo de transacciones de pago/cobro. Tales como: transferencia bancaria, tarjeta de crédito, transferencia virtual  por monedero electrónico (PayPal, Moneybookers,  Neteller, etc.), transferencias electrónicas (a través de Internet y la Banca Electrónica), tarjetas prepago, depósitos de efectivo por cajero automático, etc.

Actualmente algunos casinos online aceptan transacciones de pago y cobro en dinero electrónico o criptodivisa o criptomoneda. Tales como el Bitcoin.

También hay empresas que brindan servicios de rápido procesamiento en la validación de pago con Bitcoin facilitando la compra de servicios y productos con este medio de intercambio.

     V.        Limitaciones legales

Los gobiernos  establecen limitaciones a los pagos en efectivo o con cualquier otro medio físico o electrónico concebido para ser utilizado como medio de pago al portador.

La finalidad de estas medidas es luchar contra el fraude fiscal, prevenir el blanqueo de capitales y evitar la financiación del terrorismo a través del anonimato en el uso de los medios de pago.

Las reglamentaciones tienen como objetivo prevenir e impedir la utilización del sistema financiero y de otros sectores de la actividad económica para blanquear los capitales procedentes de cualquier tipo de participación en la comisión de un delito.

Las criptodivisa o criptomoneda están incluidas en estas regulaciones. Su uso aumenta. Esto debe llamar la atención de las autoridades con el fin de implementar acciones para prevenir actividades ilícitas.

   VI.        Conclusión

La innovación tecnológica no se detiene. El sistema financiero mundial cambia y adecua  su desenvolvimiento al uso de  nuevas tecnologías.

Hemos visto como los medios de pago evolucionan y se adecuan a las regulaciones usando las herramientas tecnológicas disponibles

Los medios de intercambio digital requieren leyes y regulaciones para evolucionar. Su uso generalizado no es inmediato. Pero han llegado para quedarse

El Juego Social con apuestas – Social Gaming

1.      Introducción

play-nowEs constante el crecimiento en la oferta y la demanda de la modalidad de los juegos de azar online con apuestas por Internet. Están disponibles en sitios web y redes sociales con acceso gratuito o pago.

Desde una apreciación simplista es posible  considerar la oferta por Internet de juegos de azar con apuestas como un sistema nuevo para distribución de los tradicionales juegos de azar con apuestas. Sin embargo cuando la operatoria se analiza desde el punto de vista legal y jurisdiccional la situación es más compleja.

De por sí  hay en vigencia diferentes marcos regulatorios jurisdiccionales que se presentan como alternativas intermedias entre los extremos existentes de la prohibición y la permisividad total.

2.      El marco legal

En este punto es necesario diferenciar entre la diversidad de ofertas la actividad de juego social que, por su modalidad, no entra en conflicto con las leyes de juego de aquellas actividades de juego que están sujetas a marcos regulatorios.

Para entender esta diferencia comienzo por mencionar que las leyes de juego regulan aquellos juegos de azar que, con la finalidad de otorgar un premio en dinero, comprometen al jugador a realizar apuestas por dinero para participar en el desarrollo del juego cuyo resultado es incierto y está puramente regido por el azar. Aclaro que la referencia a dinero incluye también objetos  o bienes económicamente posibles de valorizar.

social gamingEn cambio en la modalidad de juego social los juegos de azar con apuestas no otorgan premios tangibles o virtuales posibles de ser económicamente posibles de valorizar. Este condicionamiento al premio hace que la actividad pueda ser considerada legal en la mayoría de las jurisdicciones.

Los jugadores participan en los juegos de azar con apuestas pero no pueden ganar nada tangible. Sí pueden obtener objetos virtuales de utilidad en el juego, o algún  tipo de moneda propia del juego cuyo único valor es su uso en el juego mismo. Pero no se pueden cambiar por dinero real. La participación de los jugadores puede ser gratis o tener un costo al adquirir fichas para el juego.

Es decir que en la modalidad de juego social el jugador participa, realiza apuestas, el resultado está regido por el azar pero no recibe premio tangible o virtual capaz de ser económicamente valorizable, y que tampoco pueda ser vendido o intercambiado.

3.      Principios éticos

La modalidad del juego social también exige cumplir con ciertos principios éticos para garantizar  transparencia y seguridad en todas las transacciones.

Previo a su participación  debe suministrase al jugador información completa y precisa de los juegos gratis y aquellos con costo, como así también costos extras incluidos en la evolución del juego. Las reglas del juego y las formas de participación deben ser explicadas en forma sencilla y clara.

La información personal de los jugadores debe estar protegida. Es  una buena práctica no admitir la participación de menores de edad en la modalidad de juego social cuando se trate de la práctica de juegos de azar con apuestas (típicamente juegos de casinos).

Los juegos a ofrecer deben cumplir con todos los estándares de la actividad de juegos por dinero real.

4.      Conclusiones

social gaming graficoLa integración de la actividad social a la actividad del juego es un desafío que exige  innovación para atraer la atención del jugador casual.

Algunas companías comienzan con la escuela de juegos de mesa (póker, blackjack, ruleta, etc.) para jugadores que quieren iniciarse por fuera del juego por dinero real. Luego crean foros y comunidades de jugadores con intereses comunes.

Actualmente la industria de los juegos de azar se encuentra ante un nuevo paradigma en la concepción del negocio. El juego online propone nuevas modalidades  que permiten a los operadores brindar una oferta integral diferenciada compuesta por multiplicidad de productos.

El juego social es una oportunidad para captar nuevos segmentos de mercado y realizar acciones de marketing orientadas a la promoción de productos y servicios.

Para los operadores de juegos de azar el objetivo será crear sinergia entre el juego social y el juego por dinero para transformar esta oportunidad en incremento de la actividad comercial.

Contadores (meters) de las slots machines

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Los contadores (meters) registran los movimientos de juego y dinero que se producen en las máquinas electrónicas de juegos de azar (slot  machines). Son los dispositivos que hacen auditable una máquina.

Como características básicas es posible mencionar que comienzan contando desde cero, solo pueden incrementar su cuenta, cuando alcanzan su máximo valor de conteo vuelven a cero para comenzar nuevamente.

Las máquinas tienen incorporados dos tipos de contadores.

 I. Electromecánicos (hard meters)

  • contadores-electromecanicosSuelen ser pocos contadores individuales tales como: TI, TO, HP, BI.
  • La lectura se registra en pequeñas ruedas con números de 0 a 9
  • Contienen partes mecánicas factibles de fallas
  • No pueden ser puestos a cero (reseteados)

 II. Electrónicos (soft meters)

  • Contadores electrónicos almacenados en memoria no volátil EEPROM
  • La lectura se visualiza en pantalla ó display de la máquina
  • Pueden ser transmitidos por protocolos de software (SAS)
  • Al ser manejados por software pueden tener alteraciones por bugs
  • Pueden ser puestos a cero (reseteados)  por procedimiento de RAM CLEAR

Desde el punto de vista funcional podemos distinguir dos clases  de contadores:

  1. Meters  de juego: son los que registran la cantidad de juegos jugados, créditos apostados, créditos pagados
  2. Meters de movimientos de dinero: registran el ingreso y egreso de dinero por los diferentes medios que acepta la máquina (coins, TITO, cashless, billetes)  como así también los registros por pagos manuales (handpays) tales como jackpot meter (JPM), credit cancel (CC) y total handpays (HP=JPM+CC)

Toda vez que la maquina es recaudada (retiro del contenido del cashbox) se realiza un registro del estado de contadores en ese momento con el fin de comparar, por diferencia con el anterior registro de contadores, el conteo físico del dinero recaudado con el registro por contadores.

En la lectura de contadores es importante considerar que el incremento de los contadores debe tener un registro razonable. Los saltos de contadores existen y deben ser detectados con el fin de explicitar posibles desbalances en la contabilidad final.

Homologación de Productos de Juegos de Azar

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Porque es necesario homologar?

Según la legislación Argentina corresponde al Estado determinar los requisitos y condiciones bajo los cuales los juegos de azar y sus apuestas asociadas pueden ser autorizados, la reglamentación general de los mismos, como también la autorización y fiscalización de las entidades facultadas para desarrollarlos

En un país federal como la Argentina, donde rige la autonomía de los estados provinciales, es necesario considerar que los Entes Reguladores provinciales son quienes pueden incorporar en sus ofertas productos de juego (sistemas, máquinas ò implementos necesarios para el desarrollo de los juegos de azar) que podrán usarse en la concesión de los permisos y licencias de explotación que ellos otorgan.

Esos modelos de productos de juego si bien deben cumplir con una serie de requisitos emitidas por cada organismo regulador los contenidos y aplicación de esas regulaciones no son uniformes para todas las jurisdicciones.

En  ciertos aspectos esta falta de homogeneidad es justificada pues, desde el punto de vista de la recaudación, su implementación esta supeditada a los contenidos de la legislación vigente en cada Estado provincial.

Sin embargo en lo referente a las especificaciones técnicas con las que deberían cumplir esos productos de juego sería deseable alcanzar uniformidad de criterios como para ser consideradas estándares de la industria del juego para todas las jurisdicciones y adoptadas por los Entes reguladores en su conjunto.

Quiero aclarar que conceptualmente considero estándares a los que refieren a tipo de tecnología y no a los que especifican tecnología propietaria. Este no es un punto menor pues existen en el mercado productos registrados que, basados en tecnología de libre disponibilidad, son impulsados como estándares para la industria impidiendo nuevos desarrollos.

Establecer estándares contribuiría con la acción de los Estados para garantizar protección del patrimonio de los apostadores al resguardarlos de acciones fraudulentas, prevenir el juego compulsivo e impedir la participación a menores de edad.

Pero también permitiría una mayor participación de la industria nacional en el mercado internacional si somos capaces de adecuar el marco normativo a las exigencias de los mercados más exigentes sin dejar de dar respuesta a las necesidades del mercado local.

Es por ello que la elaboración de un plan de homologación exige la participación de todos los actores involucrados en la explotación de los juegos de azar: entes reguladores, fabricantes, distribuidores, importadores, operadores, empresas consultoras y profesionales comprometidos con la industria del entretenimiento.

Entiendo que una convocatoria a nivel nacional para ponerse de acuerdo es poco posible lograrla en el mediano plazo. Pero si creo factible comenzar la tarea en alguna jurisdicción, con la amplitud de criterio particitiva planteada, para luego buscar el consenso sobre bases concretas

El Procedimiento de Homologación

En la industria del juego el procedimiento de homologación es el método que contempla la certificación de aptitud de los productos de juego para su explotación ò uso.

En este método el material de juego es homologado cuando al ser sometido a pruebas, ensayos, certificaciones de seguridad y calidad ha cumplido con lasespecificaciones técnicas que para cada tipo de producto de juego contempla el estándar correspondiente.

Quiero aclarar que entendiendo como definición de homologar la acción de contrastar por una autoridad oficial el cumplimiento de determinadas especificaciones o características de un objeto ò sistema.

Es decir que cuando la autoridad competente homologa un producto está explicitando su aprobación de aptitud para el desarrollo de los juegos de azar, dejando para una instancia posterior la autorización para el uso ò explotación.

Surge de inmediato que en aquellas jurisdicciones donde este proceso se aplique debería existir el impedimento reglamentario a la importación, fabricación, comercialización o distribución, instalación o explotación de cualquier producto de juegocuyo modelo no haya sido debidamente homologado e inscrito en un registro.

El Registro de Homologación

El Registro de Homologación contendría la nómina e identificación de los productos de juego expresamente autorizados por el Ente regulador.

Para inscribir un producto en ese registro la solicitud de homologación debería ser presentada ante el Ente regulador por empresas fabricantes, importadores, comercializadores o distribuidoras de material de juego, nacionales o extranjeras, o por cualquier interesado.

Al iniciar el trámite el solicitante adjunta documentación específica del producto (planos, información técnica, manuales, descripción funcional, etc.) junto a las certificaciones de haber cumplido válidamente con las pruebas, ensayos, certificaciones de seguridad y calidad pertinentes para su tipo, realizadas por su cuenta en uno de los laboratorios acreditados para tal fin.

Toda modificación al modelo inscrito precisará de una homologación previa y exigirá el cumplimiento de todos los trámites y requisitos de homologación. El Ente regulador podría eximir al solicitante del trámite si considera la modificación no sustancial para el producto.

Defino como modificación en un dispositivo de juego aquellos cambios ó alteraciones que afectan el modo de juego del dispositivo y agrego que el proceso debe contemplar el caso de conversión en forma diferente al de modificación pues se debe entender que la acción de convertir implica transformar el modelo de juego homologado de un dispositivo en otro modelo de juego homologado.

Completados los tramites y presentada la documentación correspondiente queda a criterio del Ente regulador la decisión de homologar el producto

El producto registrado

La inscripción del modelo en el Registro de Homologación otorga a sus titulares el derecho a importar, fabricar o comercializar los productos que se ajusten a dichas inscripciones siempre que dichos titulares estén inscritos en el Registro de Empresas que el Ente Regulador habilitaría para tal fin.

Esos productos deben contar con un número de serie registrado en su cuerpo y un certificado emitido por el fabricante, importador ó comercializador para garantizar a los usuarios la conformidad de cumplimiento con los requisitos especificados en el modelo homologado  (Registro de Fabricación).

La trazabilidad de los Productos de Juego

Para hacer efectivo el proceso de homologación es necesario implementar registros de trazabilidad para los productos de juego.

Tal como el documento oficial (Registro de Producto) que acredite la legalidad individual de cada producto en su correspondencia con el modelo inscrito y ante su comercialización se registre la titularidad propietaria del mismo (Registro de Venta).

El operador poseedor de la licencia de explotación del producto no podrá alterar el funcionamiento aceptado del dispositivo de juego y lo mantendrá en una condición de funcionamiento acorde a su especificación.

Deberá mantener registro de las reparaciones hechas y constancia del reemplazo de partes (Registro de Mantenimiento).

Los documentos mencionados deberán acompañar al producto tanto en sus traslados como en el lugar donde se halle instalado y estarán disponibles para la inspección.

El fabricante, el comercializador y el operador deberán mantener asentadas tales documentaciones en la etapa de seguimiento que como agentes registrados les corresponden.

El parque existente

En lo referente al parque de productos de juego existentes en operación es posible considerar los resultados de su operación como prueba de campo si se cuenta con registros históricos fiables.

Esta información sumada a la documentación que entregue el operador, avalada por el fabricante, podría ser evaluada para comenzar con un registro de homologación de productos actualmente en uso diferenciando justificadamente aquellos que son plausibles de ser sometidos a ensayos de los que no lo necesitan.

Los laboratorios acreditados

He mencionado la necesidad de que se acompañe a la solicitud de homologación una certificación de la realización de los ensayos y pruebas. Para ello el solicitante deberá recurrir a una entidad que reúna los requisitos de imparcialidad, independencia, capacidad técnica, solvencia e idoneidad para encomendarle la tarea de la realizar los ensayos y emitir los certificados e informes.

Será de vital importancia la confianza en los ensayos realizados por laboratorios nacionales y de otros países. Por este motivo serán los Entes reguladores quienes dictaminen las entidades autorizadas para realizar ensayos e informes y mantendrán un listado, lo mas amplio posible, con alcance nacional e internacional (registro de laboratorios acreditados).

En nuestro país un marco de referencia son los laboratorios acreditados por el OAA (Organismo Argentino de Acreditación) que garantizan la calidad y la seguridad de sus ensayos y servicios al estar encuadrados dentro de la norma ISO/IEC 17025, un estándar internacional que establece los requerimientos para la competencia de laboratorios de ensayo y/o calibración siendo su objetivo principal asegurar la calidad de los resultados emitidos.

No son pocos los Entes Nacionales reconocidos a nivel internacional y sería importante recurrir a ellos no solo por su idoneidad y probada participación en la industria nacional sino también por su presencia en todo el territorio de nuestro país.

Así mismo, es importante considerar la posibilidad de que organismos y organizaciones nacionales tengan acceso al desarrollo de sistemas de gestión (existen líneas de financiamiento para tal fin) que les permitan acreditarse o certificarse para el tipo de ensayos, pruebas y certificaciones que exijan las especificaciones técnicas con las que deberían cumplir los productos de juego.

Hacia una sociedad libre de humo

  //   by Gerardo L. Taccone   //   Climatización, Libre de humo, NOTAS, Opinión  //  Comentarios desactivados en Hacia una sociedad libre de humo

Son indiscutibles los perjuicios del tabaco en la salud de los seres humanos tal como lo explica la Organización Mundial de la Salud.

Es en ese sentido que, al establecer regulaciones, la sociedad mundial actual reconoce los efectos negativos que provoca en sus integrantes el consumo del tabaco.

Claramente la tendencia de las regulaciones hacia la prohibición de fumar en todos los espacios cerrados públicos y privados con acceso público tiene como fin la prevención y asistencia de la salud pública de los habitantes.

Estados y ciudades se van sumando hacia una sociedad libre de humo con leyes y reglamentaciones propias.

En algunos casos contemplan excepciones por tipo de establecimientos y comercios, en otros reglamentando superficies y espacios. También es posible encontrar casos con prerrogativas en favor de costumbres culturales y ceremonias religiosas.

Son de aplicación jurisdiccional y sus contenidos no son homogéneos creando fronteras con límites, en muchos casos físicos, muy delgados entre permisividad y prohibición.

Sin embargo la aplicación drástica de las regulaciones ha provocado sensaciones de discriminación en fumadores y no fumadores al sentirse repentinamente imposibilitados de continuar compartiendo momentos dentro de ciertos espacios cuyo uso fue habitual durante mucho tiempo. Y todo ello aún en contra de sus propias voluntades.

Evidentemente es necesaria la prohibición de fumar en espacios públicos cerrados. Pero también ineludiblemente debe atenderse a aquellos que siendo fumadores ó no fumadores al ejercer su libertad deciden por voluntad y elección propia compartir un espacio común.

En este sentido son muchos los que creen en la necesidad de impulsar una transición armoniosa hacia una sociedad libre de humo.

Para entender mas la dificultad que enfrenta el fumador es importante considerar que el tabaco está compuesto por sustancias que provocan adicción. Es decir un hábito de quien se deja dominar por el uso de alguna o algunas drogas tóxicas, según la definición de la Real Academia Española.

Entonces es lógico que, ante este estado de situación, no sea posible pensar que la finalidad de las regulaciones se alcanzará en forma intempestiva.

En respuesta a estas necesidades se han generado diversas propuestas para el desarrollo de espacios privados de uso privado destinados a la permanencia y prestación de servicios a las personas mayores de edad fumadoras y no fumadoras que por libre elección decidan asistir a los mismos.

En esta línea de pensamiento son de considerar aquellos proyectos que impulsan el uso de sistemas de purificación del aire, ventilación y todo otro tipo de dispositivos que por su acción eviten la propagación de los efectos nocivos provocados por la combustión del tabaco y tiendan a minimizar su impacto sobre las personas que, por su voluntad, permanezcan en espacios cerrados habilitados para fumar.

Están orientados a lograr las mejores condiciones ambientales sustentadas en niveles de calidad de aire posibles de auditar y certificar por instituciones reconocidas en su capacidad de evaluarlos científicamente.

En esta búsqueda se involucran científicos, proyectistas, proveedores de equipos y la industria vinculada al tratamiento del aire en su afán de dar soluciones a empresas de servicios tales como hotelería, restaurantes y casinos que se han visto impactadas en la calidad del servicio al cliente que proponen y claramente no pueden brindar en forma completa.

Nuestra Industria del Entretenimiento no es ajena a estos hechos y está claramente impactada en términos económicos por la desigualdad reglamentaria en las diversas jurisdicciones. Como así también afectada en la calidad de servicios que puede ofrecer pues ante el reclamo de los clientes se ve imposibilitada de satisfacer.

No es sencillo, pero si posible, encontrar soluciones a esta problemática contemplando la libre decisión de las personas adultas en un marco donde además de respetar voluntades se ejerza prevención en la salud pública de los habitantes.

Para lograrlo las inversiones deben estar orientadas a proyectos sustentados en bases científicas con el objetivo de alcanzar patrones de calidad ambiental que respondan a standards reconocidos internacionalmente, posibles de ser medidos y certificados por autoridades competentes.

Creo que este camino permitirá una transición armoniosa hacia una sociedad libre del humo de tabaco como así también impulsara el uso de sistemas para el tratamiento del aire cuya finalidad sea obtener calidad ambiental y no tan solo refrigerar ó calefaccionar ambientes.

Es necesario un Sistema Informático de Gestión Online?

  //   by Gerardo L. Taccone   //   Casinos, Gaming, NOTAS, Sistema online  //  Comentarios desactivados en Es necesario un Sistema Informático de Gestión Online?

Búsqueda de la respuesta

Si Usted es parte de una Empresa Operadora de Casinos conoce la necesidad de tomar decisiones en el día a día basándose en información confiable obtenida rápida y fácilmente

Para ello la organización debe disponer de herramientas de gestión operativa que permitan la carga online de los datos generadores de esa información.

Mas aún, si el objetivo de la organización  es posicionarse en los lugares de liderazgo del mercado actual deberá disponer de medios para transformar datos corporativos de BackOffice en información útil para la toma de decisiones empresariales y que imprescindiblemente deben ser efectivas frente a la competencia.

Aquí es donde entran en juego las herramientas de informática.

En definitiva Usted ya ha detectado que la necesidad de la Empresa es contar con un Sistema Informático de Gestión Online.

Ya tiene la respuesta….. pero de inmediato surge una nueva pregunta ¿cual?

Evidentemente toda toma de decisiones implica aceptar un riesgo, lo indudable es que el objetivo es minimizar ese riesgo. Permítame, entonces, acercarle algunas sugerencias para ayudarlo en la materialización de esta idea.

Acerca  de los procesos de selección e implementación del Sistema

Seleccionar e implementar un Sistema Informático de Gestión Online es un compromiso significativo para toda la Organización y  forma parte de un proceso que requiere planificación y dirección para lograr un proyecto exitoso dentro de las necesidades establecidas y el presupuesto de inversión estimado.

Tal iniciativa debe estar alineada con la estrategia comercial de la Empresa por lo cual el primer paso es identificar, priorizar y definir necesidades para fundamentar la razón que motivará el cambio profundo en la gestión al introducir el nuevo Sistema Informático.

La oferta actual del mercado es muy amplia, con productos que ofrecen gran variedad de módulos y prestaciones. El objetivo de este artículo no es analizarlos en particular sino mas bien trazar lineamientos generales que lo ayuden en la selección e implementación.

Independientemente de factores fundamentales como son el precio del producto, el modelo de licencia y la probada seriedad de la empresa oferente, desde un punto de vista técnico podemos comenzar por considerar que el Sistema debe estar constituido básicamente por los siguientes subsistemas:

  • Sistema operativo capaz de realizar la captura masiva online de datos y su almacenamiento en una base de datos a través de aplicaciones sencillas de operar y adecuadas a las necesidades particulares en cada posición de entrada de datos.
  • Sistema táctico que soporte los procedimientos internos de la gestión diaria  y facilite las consultas sobre los datos almacenados con el fin de proporcionar informes a los niveles intermedios de la organización.
  • Sistema estratégico capaz de proporcionar a la dirección información proveniente de diferentes fuentes de datos que, al ser analizada en forma intuitiva, pueda ofrecer una visión global para ser compartida y distribuida a todos los departamentos de la empresa con el fin de hacer sus trabajos lo más eficiente posible.

Quiero detenerme en este último punto en el cual claramente estoy haciendo referencia al uso de herramientas de BI (Business Intelligence). En general son programas desarrollados por terceros (ópartners) que para algunos productos ofrecidos en el mercado vienen integrados como una aplicación más.

Por tratarse de herramientas de análisis muy poderosas es recomendable evaluarlas en particular y también buscar otras alternativas hasta encontrar la que más se adapte a las necesidades de la Organización. Un buen Sistema Informático de Gestión Online debe soportar el uso de estas herramientas elaboradas por terceras partes, y será un buen ejercicio para la Organización elegirla en forma paralela a la selección del sistema.

Disponer de buenas herramientas para nada sirve si la materia prima es mala ó insuficiente. La calidad e integración de los datos capturados y almacenados por el Sistema deben estar establecidospor una arquitectura que garantice la seguridad lógica y física en todos los componentes de hardware y software.

En esta línea de razonamiento deben ser requerimientos altamente deseables la inalterabilidad de la información, la auditabilidad de todos los procesos y el control con trazabilidad de los log-in de usuarios.

Para los procesos internos que estén involucrados en la operatoria diaria los usuarios deben contar con entornos amigables en su idioma, herramientas para elaboración de reportes y  módulos del Sistema que hacen al seguimiento de todas las actividades involucradas en la operación del casino.

He mencionado la captura de datos dando por sentado que en ellos están incluidos los eventos pues, dentro del subsistema operativo, un requerimiento fundamental a considerar es la capacidad del Sistema  en la captura y gestión de los eventos.

Será necesario analizar detalladamente que eventos detecta y como los procesa con el fin de evaluar la aptitud que posee para monitorearlos automáticamente en tiempo real y dar alarmas ante situaciones críticas de la operación.

También la visualización de eventos online a través de esquemas ó gráficos activos es una propiedad a investigar durante el proceso de selección.

El Sistema debe tener capacidad tecnológica como para permitir el acceso local y remoto a través de todas las plataformas posibles que hoy propone la tecnología (wireless, intranet,  telefonía fija y móvil, SMS, ITV, SMS-TV, Internet, GPRS, etc)

Ya entrando en el análisis de pautas para el proceso de implementación, el grado de escalabilidad que ofrece el Sistema es una de las prestaciones esenciales a tener en cuenta y se dimensiona a través de los módulos que lo componen y el grado de integración que presentan.

Estos están fundamentalmente vinculados a la gestión operativa por lo que en general no es aconsejable instalar un sistema completo de una sola vez, mas aún si para la organización es su primera experiencia con un sistema online.

La modularización debe ser adecuada al modelo de operación pues particularidades operativas pueden requerir necesidades diferentes en salas diferentes. Es probable que se  presenten casos de implementación donde no haya necesidad de algunos módulos.

No obstante, la escalabilidad no debe ser un condicionante para los otros subsistemas antes mencionados. Es decir que la instalación del módulo mínimo debe permitir el uso de herramientas informáticas tales como  el reporting, query o consulta, análisis, cuadros de mando, alertas, etc. a escala local y remota porque, como hemos visto, habrá necesidad corporativa en el uso del Sistema.

Al evaluar los requerimientos de infraestructura y equipamiento (hardware, Servers, Workstation, cableados, UPS, periféricos, etc) se deben comparar los productos en su versión de instalación completa, pues aunque este propósito no vaya a ser alcanzado en una primera etapa evitará ampliaciones de presupuesto significativas durante el avance del proyecto..

En este punto no olvide evaluar las licencias de terceros necesarias (SO, motor de DB, protocolos de comunicación, etc) no incluidas en los Sistemas que le ofrecen pero necesarias para su funcionamiento.

Cada empresa  oferente deberá demostrar en forma fehaciente la capacidad de su producto en comunicarse con slots y máquinas multipuestos a través de los protocolos existentes en el mercado (SAS, BOB, S2S, etc) y aún también con máquinas que no posean comunicación serie. Es conveniente incluir los dispositivos periféricos (contadoras, balanzas, impresoras, etc) en este proceso.

El conocimiento de los tiempos de instalación, setup y puesta en marcha del sistema hasta alcanzar el golive  son  datos necesarios para acordar el planning y la asignación de recursos humanos.

Dejé para el final el tema manuales, training y soporte porque son factores decisivos para tener en cuenta durante la selección. No deben existir dudas respecto de la calidad cuantitativa y cualitativa de estos ítems, de ellos dependerá el éxito en el uso del sistema y son servicios que deben estar disponibles antes de la compra, en la implementación y durante el uso.

Acerca de la organización interna de la Empresa

¿Cuales son otros factores que influirán en el éxito del proyecto?

Ya detectó la necesidad de contar con un Sistema Informático de Gestión Online y seguramente la Organización seleccionará el mejor producto para la Empresa.

Usted ha propuesto un cambio y debe capitalizarlo evitando que sea resistido y peor aún ignorado. Maneje el proyecto en todo momento dentro de un proceso ordenado y prolijo, de ello dependerá que salga exitoso.

Comience por obtener patrocinador para el proyecto en el mas alto nivel ejecutivo de la Empresa.

Involucrar Ejecutivos con poder de decisión facilitará la solución de importantes problemas tales como difundir la visión para el cambio y obtener los recursos necesarios.

Construya consenso formando un equipo de trabajo con participación de todas las áreas afectadas. Cada departamento que cuente con futuros usuarios del sistema debe tener al menos un representante asignado al proyecto.

Es fundamental designar un Project Manager con dedicación exclusiva a tiempo completo durante los procesos de selección, implementación y post implementación hasta alcanzar el golive del Sistema y asegurar la capacitación de los usuarios. Elija un profesional externo ó interno con experiencia en proyectos y probados conocimientos técnicos.

Asegure la comunicación entre departamentos. Exija un planning detallado que permita manejar el presupuesto dentro del cronograma programado.

No deje de diseñar un plan de contingencias que prevea entre un 5 y un 10% mas de gastos respecto del presupuesto originalmente planeado. Con ello obtendrá flexibilidad ante situaciones imprevistas

Recuerde en todo momento que Usted es el impulsor del cambio y no dude en obtener soporte de consultoría externa porque el proyecto lo justifica. Los proyectos más exitosos son aquellos en los que participan asesores externos, trate de optimizar o adecuar su colaboración a las necesidades y características de la Organización.

Por último mi recomendación para toda la Organización es que al decidir él ó los proveedores del Sistema tengan en cuenta que las etapas de compra e implementación tienen principio y fin, en cambio el uso del Sistema tiene principio pero no debería tener fin.

Por el contrario, la utilización del mismo ebe ser evolutiva alimentada por un proceso de optimización constante y ello está íntimamente ligado con la seriedad de las Empresas proveedoras y los acuerdos comerciales alcanzados.

Haber encontrado una respuesta afirmativa a la pregunta inicial le asegura estar en el camino correcto, para las etapas siguientes le deseo el mayor de los éxitos y espero que estas reflexiones lo ayuden.

Normas de seguridad en áreas de Entretenimiento

  //   by Gerardo L. Taccone   //   Normas, NOTAS  //  No Comments

Por experiencia sé que cuando participo en el proyecto de un área de entretenimiento, independientemente de su tamaño y propuesta, el equipo de proyectistas dedicará su mayor cantidad de tiempo y preocupación a enfocar el tema de seguridad con el fin de lograr un sitio en el cual los clientes y el personal no estén expuestos a ningún riesgo ó peligro.

Como profesional tengo la certeza que para desarrollar emprendimientos exitosos las previsiones en seguridad deben ocupar un lugar predominante  en el diseño y una estricta implementación durante la etapa operativa del área. 

No me cabe ninguna duda que los efectos de un solo significativo e innecesario accidente provocará un impacto negativo no solo al emprendimiento involucrado sino también a toda la Industria del Entretenimiento en su conjunto.

Dentro de ésta gran industria los proyectistas de áreas de entretenimiento representamos, entre otras muchas cosas, el vínculo técnico entre fabricantes y operadores. 

Somos el nexo generador del producto final: un Centro de Entretenimiento. Una de nuestras herramientas de diseño son las normas de seguridad existentes.

Entonces, así como es imprescindible incorporar durante la etapa de proyecto normativas de seguridad, también lo es implementar para la etapa operativa del emprendimiento comercial  programas de mantenimiento, guías operativas de juegos, capacitación del personal, procedimientos generales de seguridad y planes de acción ante emergencias.

Si bien aún no existe un grupo de normas mundialmente aceptadas y redactadas para las necesidades específicas de la Industria del Entretenimiento, que permitieran clara y específicamente delimitar las responsabilidades de fabricantes y operadores, en varios países se realizan grandes esfuerzos para redactar normas propias que regulen la actividad. 

Es de esperar que en algún momento exista un estandard abarcativo de todas ellas y emitido por una entidad de reconocimiento mundial como es ISO ( International Standard Organization ).

En Argentina es el IRAM (Instituto Argentino de Normalización) quien está desarrollando actualmente un conjunto específico de normas de seguridad, con una amplia participación de representantes (entre los que me incluyo) de todos los sectores involucrados a la actividad del entretenimiento, como así también entidades y organismos oficiales.

Este conjunto de normas de las cuales algunas ya están aprobadas y otras se encuentran en estudio son :

  • Normas IRAM de Seguridad en parques de diversión, juegos y atracciones electromecánicas.

  • Normas IRAM de Seguridad en Parques Infantiles y Patios de Juego                            

  • Normas IRAM de Seguridad en Seguridad de los juguetes. 

En el ámbito de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires desde el año 2001 rige como documento de aplicación el Manual de Seguridad en Patios de Juego redactado por el Gobierno de la Ciudad.

Las distintas Asociaciones ( AAPA, ALAP, IAAPA, etc) que a escala regional y mundial agrupan operadores, fabricantes, proyectistas y proveedores son protagonistas activos e  impulsores del estudio y la implementación de normas de seguridad, promoviendo dentro de su seno foros de discusión entre sus asociados para intercambiar conocimientos y experiencias con el objetivo de aunar criterios y elevar propuestas  de normas para someterlas a su análisis ante los organismos normalizadores.

Por todo lo expuesto en ésta nota pienso que si bien en  Argentina estamos en el buen camino, dentro del marco de los acuerdos de cooperación bilateral también sería conveniente sumar esfuerzos entre empresas, asociaciones e instituciones oficiales de los países de la región para acordar normas técnicas destinadas a la actividad. 

La globalización llegará indefectiblemente a todos los ámbitos y nuestra actividad no será ajena a ello, en consecuencia el fijar normas permitirá acceder al mercado mundial y también traerá innumerables beneficios: mejorará la calidad de los productos, se trabajará con altos márgenes de seguridad, se reducirán los costos de fabricación, será más precisa la información de los juegos y permitirá una mayor cooperación entre proyectistas, fabricantes y operadores.

            Como conclusión final debemos admitir que es responsabilidad de todos los que estamos vinculados de alguna forma a la Industria del Entretenimiento tomar conocimiento de las normas, contribuir al desarrollo de las mismas y ponerlas en práctica en cada uno de los niveles donde desempeñamos nuestra actividad.


Organismos normalizadores

  • IRAM es una asociación civil sin fines de lucro, es el representante de Argentina en la ISO, en la COPANT (Comisión Panamericana de Normas Técnicas) y en el Comité MERCOSUR de Normalización

  • American Society for Testing and Materials – USA – (ASTM) 

  • American National Standards Institute – USA – (ANSI) 

  • Comité Europeo de Estandarización (CEN) 

  • Organización Alemana de Normas de Seguridad (TUV) (DIN) 

  • British Standards Institution (BSI) 

  • Australian Standard (AS) 

  • Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR)

Asociaciones

  • AAPA (Asociación Argentina de Parques y Atracciones)

  • ALAP (Asociación Latinoamericana de Atracciones y Parques de Diversiones)

  • IAAPA (Asociación Internacional de Atracciones y Parques de Diversiones)

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